FAQよくあるご質問

解約・お届けサイクルの変更について

解約・お届けサイクルの変更は、個人情報の取扱上、お電話のみでの受付となっております。
恐れいりますが下記の電話番号におかけください。
美人通販カスタマーサポートセンター　0570-007-875（平日午前9:00〜午後18:00まで）
また、商品到着前のキャンセルおよび定期コースの解約は受け付けておりません。

お支払い方法について

• 郵便局・コンビニ後払い（スコア後払い）決済サービス

  
  ●後払い手数料：0円（税込）
  ●利用限度額：55,000円（税込）
  ●請求書は商品に同封されて届きます。発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。
  「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、請求書は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。
  ●与信審査に通らなかった方には代金引換でお届けいたします。その際の代引き手数料はお客様負担とさせていただきますので、同意の上申込ください。
  ●代金譲渡等ニッセングループの株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
  提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
  株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
  提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
  提供の手段：専用システムにて実施
  ●「郵便局・コンビニ後払い（スコア後払い）決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
  ・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
  ・商品の転送
  ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
  ・コンビニ店頭での受け渡し
  バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
  個人情報の提供に関する問合せ先：0570-007-875
  ●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
  ・LINEPay請求書払い
  ・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
  定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
  後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCOREにて与信審査を行います。
  審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

• クレジットカード

  

  ●上記マークのクレジットカードがご利用いただけます。

• AmazonPay（アマゾンペイ）

  

  ●Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
  バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。

• 代金引換

  ●代金引換手数料：330円（税込）
  ●配送料：800円（税込）
  ●宅配便で商品をお届けしますので、商品お届け時に配達員に商品代金・配送料・代金引換手数料をお支払いください。
  ※ネコポス・メール便はご利用いただけません。

お支払い期限について

• 郵便局・コンビニ後払い（スコア後払い）

  請求書発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。

• 代金引換

  商品をお届けの際に商品代金・配送料・代金引換手数料を配達員にお支払いください。

• その他のお支払い方法

  ご利用になる各お支払い方法の規約に基づきます。

引渡し時期について

クレジットカード決済、代金引換、郵便局・コンビニ後払い（スコア後払い）、Amazon Pay:受注後、4〜7日以内にお届け。
定期コースをご利用の場合、2回目以降の出荷日に関しては、伝票に記載されている「次回出荷予定日」をご確認ください。
※但し、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始等の大型連休前や悪天候時、離島にお住まいの場合は、商品の配送に遅れが発生することがあります。

ネコポス、メール便での配送については、ポスト投函の配達方法のため、受領確認をしていない荷物となります。
受領確認が必要な場合は、宅急便での配達希望とカスタマーサポートセンターまでご連絡くださいませ。

返品・交換について

返品については【こちら】を御覧ください。

お客様都合による受取拒否・保管期間切れ返品について

返品されてきた場合は配送料・代金引換手数料・梱包資材料・返品事務手数料を請求させて頂きます。

30日間返金保証付き商品について

30日間返金保証はお電話でのみ承っております。
メール、連絡フォーム等では承っておりませんので、カスタマーサポートセンター（0570-007-875・受付時間：平日9時～18時）へお電話ください。
1回目にお届けする「お買い上げ明細書」「商品」の2点とも捨てずにご返送いただく事で商品代金を返金させていただきます。
返送時の送料はお客様負担となります。
2回目の商品発送以降は返品をお受けできませんのでご注意下さい。
2回目の発送予定日はお買い上げ明細書に記載されております。

ご本人様以外からのご注文について

• 商品のご注文は、ご本人様からのご注文のみ承っております。

  ご家族様、知人の方などによる代理のご注文はお受けできませんので、予めご了承をお願いいたします。

未成年の方からのご注文について

• 未成年者による本ウェブサイトのご利用は、親権者などの保護者の同意と責任において行なわれるものとします。

転売禁止について

• 当社では購入された商品の転売および譲渡は、一切禁止しています。

  転売または譲渡を目的とした注文はお受けできません。
  転売または譲渡された商品の品質や安全性、賞味期限などは保証しておりません。
  転売されている商品は保管状態によって健康被害が発生する可能性もございますので、絶対に購入しないようにしてください。
  転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんので、ご注意ください。
  また、転売した商品の健康被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。

配送方法・送料について

• 宅配便またはネコポスでお送りします。

  配送料　ネコポス：660円（税込）　宅配便：800円（税込）
  ※代金引換でのお届けを除き、定期コース及び合計金額5000円以上の方は送料は無料です。

  ネコポスでの配送については、ポスト投函の配達方法のため、受領確認をしていない荷物となります。
  受領確認が必要な場合は、宅急便での配達希望とカスタマーサポートセンターまでご連絡くださいませ。